colis par hermes paket internationale.

[isa2775]

bonjour , j'ai fait un achat à un vendeur allemand le 23 OCTOBRE 2012 qui a fait partir le colis par hermes paket internationale. le 3 novembre n'ayant toujours rien recu je le contacte il me dit que ca a pris du retard ........ bref je le recontacte le 11 novembre en lui demandant le numéro de suivi , il me donne un numéro de 14 chiffres et me demande de contacter la poste

ce que j'ai fait aujourd'hui en me déplacant au centre de tri ,le probleme c'est que la personne n'a rien pu faire pour moi car c'est pas le numéro de chargement qu'il faut mais le numéro de transport ou numéro de colis (correspondant quand le colis arrive  en france)

je recontacte la personne allemande mais elle me dit rien comprendre et de contacter la poste

ce que je viens de faire au telephone au service chronopost  mais pareil il ne peux pas m'aider

quand une personne envoye par hermes paket internationale quelle société prend le relai en france ? afin que j'essaye de savoir ou est mon colis

merci d'avance

[kastensfh]

Association HERMES -  MONDIAL RELAY : la catastrophe !

Si Mondial Relay est efficace sur la France, il faut qu'ils cessent de prendre les colis HERMES dont ils ne peuvent assurer la livraison en cas de "problème".

Si vous n'êtes pas là, le colis part dans un Point Relais. Le livreur ne vous en informe pas. Le colis étranger ne peut être flashé. Le colis attend ( même pas les 14 jours de délai de garde assurés ). Et le colis repart en Allemagne !

Les colis de l'étranger ne peuvent entrer dans le circuit qui consiste à prévenir le destinataire... Et si le livreur ( en gros quelqu'un qui a son permis de conduire, pas plus ) ne pense pas à avertir, c'est foutu !

Si le colis n'est pas détruit, je ne vois pas le bénéfice que tirent ces transporteurs...

Eric