retour objet défectueux

[jea_jec_oy18gx5]

Bonjour,

j'ai reçu un objet défectueux des Etats Unis, les frais de retour semblent être à la charge du vendeur mais qu'en est-il des premiers frais d'envoi ?

Merci de votre réponse.

Jean-Philippe

[lingma85]

Bonjour @jea_jec_oy18gx5 

Normalement, les frais de retour d'un objet sont à la charge de l'envoyeur (en l'occurence vous).... mais il se peut que votre vendeur prenne ces frais à sa charge, auquel cas, il devrait vous les rembourser (c'est à voir dans sa description pour en être certain)...

Si vous avez reçu un objet défectueux... procédez comme indiqué dans les CGU de eBay--------->

https://www.ebay.fr/pages/help/policies/money-back-guarantee.html

En cas de demande de retour d'objet, vous pouvez tenter de vous les faire rembourser (s'ils ne sont pas pris en charge par le vendeur) en utilisant ceci--->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

😉