Retour d'article vers l'Angleterre

[jrewings]

Bonjour
J'ai fait un retour d'article défectueux au vendeur début janvier en envoi postal courrier. Nous sommes mi-février et le vendeur "n'aurait" toujours pa reçu mon retour...
Que puis-je faire?
J'avais signalé auprès de Ebay que je retournais l'article au vendeur et j'ai conservé les emails de notre conversation, sera-ce suffisant pour être remboursé par le vendeur même si il dit n'avoir pas reçu le colis?
Merci pour votre réponse
Cordialement

[rosedeuxmai-7]

bonjour @jrewings

le retour doit se faire dans un cadre réglementaire , si une des étapes manque , le remboursement

n'est pas acquit 

dans votre cas sans suivi c'est perdu

bonne journée