Retour objet Paypal

[kandide]

Bonjour,

Mes excuses si la question a déjà été posée, mais je n'arrive pas à trouver un réponse claire.

J'ai récemment acheté un vêtement sur ebay, mais celui-ci était troué et ne correspondait donc pas à la description. J'ai ouvert un litige Paypal et le vendeur a accepté de me rembourser contre le retour de l'article. Je dois maintenant renvoyer le vêtement (au Royaume-Uni), mais je me demandais la chose suivante : le format colissimo est-il obligatoire, ou n'importe quel type d'envoi avec suivi convient-il ? Car le vêtement est très fin et pourrait sans problème être envoyé en lettre suivie, ce qui représenterait quand même une petite économie.

Merci pour vos réponses. 🙂

[jacquelinedu36]

bonjour,
impératif d'envoyer en suivi et noter le N° de suivi dans le litige

Cdlt

[kandide]

Merci pour vos réponses, mais vous ne répondez absolument pas à ma question... Je sais bien qu'il faut que j'envoie en courrier suivi, je le dis d'ailleurs dans mon message ! Ce que je souhaite savoir c'est si le colissimo est obligatoire ou si n'importe quel type d'envoi avec un suivi est possible.

[lusi_**]

Bonjour

Vous devez impérativement l'envoyer en courrier suivi afin de communiquer le n° à Paypal.

Dans la mesure où c'est la faute du vendeur (descriptif non conforme) appelez Paypal pour voir avec eux s'il y a moyen de vous faire rembourser par le vendeur les frais d'expédition.

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/home/

[kandide]

Merci pour vos réponses, mais vous ne répondez absolument pas à ma question... Je sais bien qu'il faut que j'envoie en courrier suivi, je le dis d'ailleurs dans mon message ! Ce que je souhaite savoir c'est si le colissimo est obligatoire ou si n'importe quel type d'envoi avec un suivi est possible.

[lusi_**]

Un envoi avec suivi quel qu'il soit, je n'ai pas parlé de colissimo