acheteur qui veut remb des frais d'envoi !

[jenekenzo]

Bonjour à tous,
j'ai besoin de votre avis.
j'ai vendu un foulard de marque à un acheteur americain.
Aujourdhui il souhaite me le renvoyer à mes frais. J'ai dit ok pour remboursement de l'objet à la limite( même si l'acheteur n'est pas honnete sur l'état de l'objet) mais pas des frais de port (25euros) je trouve àa abusé!
Il m'a mis un litige sur ebay...
Qu'en pensez-vous?

[rbre810 · Accepted solution]

Que ebay va trancher en lui disant que les frais de retour sont A SA CHARGE, si c'est sur paypal il devra même le renvoyer avec suivi.

[laxonaise]

Bonjour,

Rbre le dit depuis le début.

Vous allez rembourser la totalité de l'achat soit montant de l'objet + frais de port aller.

Le retour reste à la charge de l'acheteur.

Paypal ne remboursera que lorsque l'acheteur leur aura fourni un numéro de suivi.



Cdlt,

[jenekenzo]

OK JESP que vous avez raison car là le litige est clos et c'est lui qui a gagné il faut que je lui rembourse la totalité on me dit. Mais la totalité c'est quoi? pour le moment j'attends! je suis dégoutée les gens profite du systeme paypal !!!! je vais voir pour cloturer mon compte car ras le bol!
merci de votre aide Rbre en tout cas.

[rbre810]

Cherche pas sur ebay, c'est la procédure que paypal va lui imposer pour être remboursé. Ebay n'a pas de procédure de remboursement, c'est pas ebay qui détiens l'argent.

[jenekenzo]

OK j'arrive pas à voir où est cette règle d'ebay, merci.

[rbre810]

C'est pas une question de bon sens, c'est juste le REGLEMENT.

[jenekenzo]

Merci pour votre réponse, c'est votre bon sens qui réponds ou avez-vous eu déjà ce cas ? Je m'inquiète car malheureusement c'est pas ce que j'ai l'impression en lisant les forums ; on dirait en gros que les acheteurs ont tout les droits ou presque! et que quand ils réclamment quelquechose en général c'est accepté! alors entre les frais ebay, les frais paypal lors de la vente s'il faut maintenant que je rembourse la totalité à l'achteur plus les frais de retour jen ai pour plus de 50 euros de ma poche ...