assurance

[84emma1]

Bonsoir la communauté.

Je suis confrontée à une situation inédite pour moi. Merci de bien vouloir m'aider.

J'ai achetée une poupée au USA. Lorsque je l'ai reçue, sa tête était bourrée de papier blanc. J'ai enlevé le papier, et je me suis aperçue que les yeux ne tenait pas. Le vendeur dans son annonce disait que les yeux se fermaient bien.Je contacte le vendeur pour l'informer de mon constat en lui disant que la poupée était probablement partie de chez lui comme ça. Excuse de sa part puis plus rien jusqu’à ce que je relance. Je lui explique qu'en vérifiant les photos qu'il avait posté sur Ebay, on voit dépasser de la tête du papier blanc, ce qui semble confirmer mes dires.

Excuses de sa part, mais voilà...Il veut faire marcher l'assurance et moi je ne suis pas d'accord de faire une fausse déclaration. Ebay m'a envoyé l'avis de réclamation d'assurance fait par le vendeur. Le comble est que c'est en anglais et que je ne parle pas l'anglais. J'utilise un traducteur.

Que me conseillez-vous de faire?

Merci beaucoup de m'aider.

[pavolor · Accepted solution]

Bonsoir,

Je suppose que c'est la native du maryland dont il s'agit.

Ne tergiversez plus:vous ouvrez immédiatement litige sur "PAYPAL".

Article non conforme,vous joignez des photos dans la procédure de litige.

Vous cessez toute communication avec votre vendeur en dehors du litige.

Vous devez vous attendre à devoir retourner l'article en recommandé avec donc n° de suivi et à vos frais.

Dernier point:en achetant aux states,vous devez vous attendre à communiquer en anglais si le moindre soucis !!!!

autant pout moi,encore un point important: AVANT d'acheter avez-vous épluché les feedbacks je suppose que non.

Vous auriez été bien inspirée de vous abstenir de tout achat à la lecture desdit feedbacks

Cordialement,

Caroline :-x

-- Modifié par izenkumon à 19 Apr 2013 0:40 CEST