colis envoyé mais l'acheteur Espagnol n'a rien recu: que faire?

[mecano4cv]

J'ai vendu un objet. l'acheteur (Espagnol) m'a payé via pay pal. J'ai envoyé son colis (j'ai toutes les preuves) en colissimo international; Il me dit qu'il n'a rien recu. Que dois je faire?

[harraps611566 · Accepted solution]

le N° colis permet à la poste de savoir où se trouve le colis, elle doit faire la preuve de sa livraison au destinataire; il faut appeler le 3631, ils sont un peu longs mais on reçoit une réponse écrite 2 semaines après la réclamation;