colis non recu

[valocheval-2008]

bonjour , mon probleme est le suivant , le 26 aout j'ai gagner une enchere sur 2 collier playboy le vendeur se trouve a honk kong. le 10 octobre n'ayant toujours rien recu j'ai ouvert un litige , j'avais payer en paypal , et j'ai recu une reponse du litige comme quoi le vendeur ma rembourser et que le litige est clos , mais depuis le n'ai aucune preuve de ce remboursement ni sur mes relever de compte ni de trace sur ebay , je ne sais pas ou trouver une reponse donc je demande votre aide merci d'avance

[eliotnathan · Accepted solution]

idem kikicout

paypal ne garantit rien du tout

PayPal va étudier votre réclamation et contacter le vendeur. Si le vendeur ne présente pas de preuve de dépôt adaptée, ne fournit pas de remboursement intégral et ne propose pas une autre solution satisfaisante, PayPal va chercher à récupérer auprès du vendeur le montant que vous avez versé. PayPal peut également limiter l'accès du vendeur à son compte PayPal. Vous êtes habilité à encaisser tous les fonds que PayPal sera en mesure de collecter auprès du vendeur pour votre compte, pour les fonds reçus par PayPal avant que l'état du compte du vendeur n'ait été changé en accès restreint. LE RECOUVREMENT DES FONDS LIE A VOTRE RECLAMATION N'EST PAS GARANTI.

[zenobye · Accepted solution]

Je confirme les dires de Rbre : un remboursement Paypal arrive d'où il a été fait.
* Compte Paypal si l'achat a été payé par balance Paypal
* Compte bancaire si Paypal a prélevé le montant sur ta carte bancaire

[rbre810 · Accepted solution]

Manifestement kikicout ne sait pas comment marche un VRAI remboursement paypal, quand c'est le vendeur qui rembourse directement. l'argent ne transite pas par paypal si on a payé avec sa carte bancaire, il est directement rétrocédé sur le compte bancaire d'origine, avec un delai tres variable d'une banque à une autre (entre 4 et 10 jours). En fait pour le GIE interbancaire c'est une annulation de transaction (totale ou partielle) avec un gros avantage pour le vendeur, il récupère ainsi les fifrelins que paypal lui avait retenu pour cette transaction!

[kikicout · Accepted solution]

pour recupere votre argent il faut que le compte du vendeur soit credité .. si votre vendeur n'a pas d'argent sur son compte ,le prelevement ne peut pas se faire

pire encore si c'est un compte vide et oublié voire cloturé ,vous ne pourrez pas recuperer votre argent malgré un litige gagné

bon courage

[kikicout · Accepted solution]

ce remboursement se fait sur votre compte paypal

1/ il n'apparaitra jamais directement sur votre compte bancaire puisque c'est à vous de realiser les virement de votre compte paypal sur votrte compte bancaire

2/il n'apparaitra jamais sur votre compte ebay car ebay n'a jamais été une banque

bonne journée

[valocheval-2008]

bonsoir pour mettre tous le monde d'accord j'ai téléphoner directement a paypal qui m'ont confirmer le remboursement sur la carte utilisé lors de l'achat , se remboursement peut prendre 30 jours d'ou pas de trace pour l'instant sur mon compte donc merci a ceux et celle qui ont pris du temps pour me repondre et contente que ce litige soit resolu dorénavent il est certain que je ne commanderais plus si le vendeur est de honk kong , une fois ma suffit , il me disait d'attendre et si j'avais attendu 2 jours de plus , plus de litige possible et mon argent perdu donc merci et bonne soirée

[kikicout]

pour repondre à rbre713

j'ai eu ce souci et je n'ai toujours pas été remboursée par manque de fond 

quant à ma reponse ,ce sont les explications qui m'ont été donné par un conseiller de paypal par telephone .. je suis etonnée de votre reponse

[valocheval-2008]

merci pour ta rerponse , j'ai regarder sur mon compte paypal et il n'y a rien , aucune trace de remboursement , que puis_je faire encore pour recuperer ce qu'on me doit merci de m'aider