colis venant USA et bloqué sur le site de tri à gennevilliers

[bleau75]

Bonjour

Quelle est la procédure à suivre pour faire débloquer un colis venant des USA et bloquer depuis 3 jours sur le site de tri de coliposte à Gennevilliers (indication du tracking).
Aprés de multiples appels aussi bien à coliposte qu'à roissy, on me conseille de faire faire une réclamation par le vendeur US qui sera traitée par mon bureau de poste pour un hypothétique remboursement (le colis étant arrivé en france la'assurance Pay pal ne fonctionne pas).

Questions :

L'assurance prise en supplément chez USPS pour cet achat  couvre telle l'envoie y compris en France ?  (539$ tout de meme)
Existe il un numéro de téléphone pour joindre cette fameuse platerforme à Genevilliers.
Est ce que d'autres e bayeurs ont eu le meme problemes et comment cela s'est il solutionné.
Merci de vos réponses

[bleau75]

RE :

Le numéro du service des douanes que m'a donné coliposte est le suivant : 01 74 37 81 11
donc je doute que mes interlocuteurs aient été les bons
merci pour la réponse avec le bon numéro des douanes que j'appellerais lundi.


si d'autres avis sur le sujet je suis preneur et meri à tous.