colis venant USA et bloqué sur le site de tri à gennevilliers

[bleau75]

Bonjour

Quelle est la procédure à suivre pour faire débloquer un colis venant des USA et bloquer depuis 3 jours sur le site de tri de coliposte à Gennevilliers (indication du tracking).
Aprés de multiples appels aussi bien à coliposte qu'à roissy, on me conseille de faire faire une réclamation par le vendeur US qui sera traitée par mon bureau de poste pour un hypothétique remboursement (le colis étant arrivé en france la'assurance Pay pal ne fonctionne pas).

Questions :

L'assurance prise en supplément chez USPS pour cet achat  couvre telle l'envoie y compris en France ?  (539$ tout de meme)
Existe il un numéro de téléphone pour joindre cette fameuse platerforme à Genevilliers.
Est ce que d'autres e bayeurs ont eu le meme problemes et comment cela s'est il solutionné.
Merci de vos réponses

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

ne vous en faites pas vous allez bientot recevoir un courrier

des douanes vous demandant de vous acquitter de taxes +

tva + frais de dossier.

cela representera de 20 à 30% sur le montant : achat + port + assurance

cdlt