comment annuler une transaction, après acceptation du vendeur

[tat_stel]

comment annuler une transaction, après acceptation du vendeur .

merci

[petanq57 · Accepted solution]

                   Ceci est un forum d’entraide. Les personnes qui vous répondent sont des ebayeurs comme vous.N’oubliez pas d’utiliser «bonjour», «s’il vous plaît», dans vos messages.

                                  @tat_stel 

                Vous , vous ne pouvez pas annuler la transaction ; si votre vendeur est d'accord , il doit vous présenter une Demande d'annulation de transaction via le gestionnaire de litiges sur laquelle vous devrez cocher : "J'accepte" et l'affaire sera classée .

Cordialement .

[tat_stel · Accepted solution]

bonjour,

s'il vous plait, je suis nouvelle membre eBay.
s'il vous plait, merci de m'indiquer où trouver le gestionnaire de litiges.
le vendeur m'a confirmer par mail qu'il acceptait l'annulation, mais que je devait confirmer par eBay que nous avons convenu de ne pas effectuer la transaction (car j'ai cliqué 2 fois l'achat d'un objet et 1 des deux a été payé).

cordialement

[petanq57 · Accepted solution]

Je vous donne le lien : http://resolutioncenter.ebay.fr/

Dés que votre vendeur aura ouvert le litige pour la Demande d'annulation de transaction vous recevrez une alerte d'eBay comme quoi vous avez un litige et qu'une action vous est demandée . Vous ne pouvez rien faire tant qu'il ne l'a pas ouvert .C'est lui qui doit cocher la case : "L'acheteur et moi même acceptons d' annuler la transaction "

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Cordialement .