comment retourner un colis à Hong Kong

[patco69.73]

j'ai reçu une console Nintendo défectueuse, je souhaite la renvoyer au vendeur qui se trouve à Hong Kong.
Quelle est la solution la moins couteuse pour retourner un colis?
Les frais de renvoi peuvent-ils être pris en charges par le vendeur?
Est ce que je dois fournir des documents douaniers tels que facture proforma et déclaration d'origine?
Merci pour votre aide

[sonatarctica-2010 · Accepted solution]

Bonjour,
Je vous conseille de demander le remboursement de votre console directement, moi, c'est ce que j'ai fait.
Le vendeur était en Allemagne mais l'objet venait de Chine. Sans ouvrir de litige (mais ce n'est pas conseillé, je sais !) j'ai renvoyé l'objet en Chine en Colissimo internationnal (25euros) comme convenu avec le vendeur et j'ai été très attentive au bon suivi de ce retour en contactant de temps en temps le vendeur Allemand et en lui envoyant les preuves de mon retour et j'ai finalement obtenu le remboursement (sans les FDP) la dernière semaine avant litige toujours en les prévenant de mon intention. (jusqu'à 45jrs après paiement pour ouvrir un litige).
Voilà, maintenant, j'en ai terminé les objets venant de Chine !
Cordialement !