Bonjour @whitenight56
Suite à l'ouverture d'un litige ?
On ne peut éditer un brodereau d'affranchissement si l'acheteur se trouve à l'étranger.
Il y a 2 possibilités
L'acheteur vous envoie un devis ou une estimation des frais de retour avant l'envoi du retour, et vous lui versez via Paypal le montant de ces frais afin qu'il s'acquite de la somme.
Ou l'acheteur avance les frais et vous lui remboursez dès réception de l'article.
Cependant petite astuce à savoir, enfin en faveur des vendeurs, si l'acheteur avance les frais, vous n'êtes plus obligé de lui rembourser car eBay ne garantit pas cela à l'acheteur. Il sera remboursé de l'article et des frais de port initiaux, mais eBay ne pourra en aucun vous imposer le remboursement des frais de retour car logiquement c'est entre vendeur et acheteur de régler ça.
Sauf si l'acheteur connait parfaitement la gestion d'un litige : il peut attendre une semaine à partir de l'ouverture du litige et faire intervenir eBay car vous ne trouvez pas de solution au niveau de la façon de vous entendre sur ces frais de retour...
J'espère que c'est clair, j'ai fait au mieux !!!
Bonne journée
