erreur de marchandise

[fabueno]

En achetant une ceinture, j'ai reçu une aprure de bijoux à la place, que faire?
aidez-moi s'il vous plait!

[fossa-des-marais]

Bonjour fabieno,

Il s'agit là d'un objet non conforme.
Dans un 1er temps, joindre votre vendeur pour lui faire part de cela. Gardez bien l'emballage de la parure.
Dans votre message, demandez lui comment alors procéder pour recevoir la ceinture commandée. Il vous demandera surement de lui renvoyer la parure, à vous de vous entendre avec lui sur le coût que cela représente.
Ensuite suivant sa proposition, vous aviserez si ce qu'il vous propose est acceptable. Dans tous les cas il y a une erreur du vendeur.
N'hésitez pas à donner un feedback ou demander conseil si complication(s).

Bonne fin de journée