colis par hermes paket internationale.

[isa2775]

bonjour , j'ai fait un achat à un vendeur allemand le 23 OCTOBRE 2012 qui a fait partir le colis par hermes paket internationale. le 3 novembre n'ayant toujours rien recu je le contacte il me dit que ca a pris du retard ........ bref je le recontacte le 11 novembre en lui demandant le numéro de suivi , il me donne un numéro de 14 chiffres et me demande de contacter la poste

ce que j'ai fait aujourd'hui en me déplacant au centre de tri ,le probleme c'est que la personne n'a rien pu faire pour moi car c'est pas le numéro de chargement qu'il faut mais le numéro de transport ou numéro de colis (correspondant quand le colis arrive  en france)

je recontacte la personne allemande mais elle me dit rien comprendre et de contacter la poste

ce que je viens de faire au telephone au service chronopost  mais pareil il ne peux pas m'aider

quand une personne envoye par hermes paket internationale quelle société prend le relai en france ? afin que j'essaye de savoir ou est mon colis

merci d'avance

[chgrass]

j'ai moi aussi été indirectement concerné, mais j'ai la chance de parler allemand courament, et j'obtiens toujours et de suite le n° de suivi français chez Hermes Allemagne.

le problème vient uniquement de Mondial Relay (ou peut-être seulement de ses livreurs fainéants?) qui ne livre pas à domicile, mais se contente de remettre les colis aux points relais. et comme l'envoi était prévu à domicile et que le portable du destinataire n'est donc pas enregistré pour le prévenir par SMS comme pour les envois français, personne n'est prévenu (mais aussi -et surtout - tout le monde s'en fout semble-t-il) et les colis trainent

et j'ai fait remonter ce problème directement à hermes en Allemagne.

[paleophil-fr]

C'est toujours le même problème avec HERMES en France il est quasiment impossible d'obtenir ses colis. Cela m'amène à ne plus vouloir acheter sur eBay à cause de cette société.