je viens de vendre un objet à ebayeur portugal qui a déjà payé en paypal?

[cindybluestar777]

Les enchères sur un de mes objets c'est terminée il y a quelques heures.

J'ai proposé cet objet pour expédition vers la france en collissimo ou canada et etats unis en courrier eco ou envoi monde entier me contacter

L'acheteur est du Portugal et ne m'a pas contacté pour les frais de port et m'a réglé par Paypal avec les frais de port collissimo pour la France (8 euros)

Je n'ai pas eu le temps de lui envoyer les infos de paiement et le total à régler.

Que dois-je faire?

Merci

[9879ulla · Accepted solution]

est-ce que vous avez pré-rempli le formulaire de paiement en y indiquant le montant les frais d'expédition ? 
Si vous exportez ne remplissez jamais d'avance cette case, les frais variant pour chaque pays.
Après la vente vous pourrez complèter et envoyer le message à l'acheteur.
Contactez l'acheteur maintenant pour l'informer que les frais d'expédition qu'il a règlé (merci pour le règlement rapide via Paypal) étaient ceux pour la France , comme d'ailleur précisé dans votre offre, mais que les frais pour le Portugal sont de  ....
De ce fait il rresterait à règler la différence de ....différence à payer de .... toujours en utilisant Paypal.