modification de frais de livraison

[marboulle67]

HELP, j'ai un souci et espere que quelqu'un pourra m'aider.
une de mes ventes s'est terminée cet apres midi et c'est un allemand qui a acheté mon objet. jusque la pas de probleme en soi, par contre sur mon annonce j'avais mis livraison en france metro avec 6,90€ de frais de livraison.
donc je lui ai envoyé un message pour lui dire que je me renseignais sur les frais de livraison en allemagne et que je le contactais des que j'avais le montant.
sans repondre et sans attendre quoi que ce soit l'acheteur a payé par paypal et les frais de livraisons dans son paiement apparaissent a 5€.
c'est la que je ne comprends plus rien, comment a t il pu changer les frais de livraison et comment peut il me payer sans attendre que je le contact alors que je ne livre qu'en france normalement.
si quelqu'un peut m'aider ce serait avec grand plaisir.
merci a tous

[9879ulla · Accepted solution]

peut-être qu'il ne comprend pas le francais ?
voici un texte en allemand que vous pouvez lui envoyer :

vielen dank, dass Sie mitgeboten haben. Leider war ein Versand nach Deutschland nicht vorgesehen, daher sind die Versandkosten auch nur für Frankreich angegeben worden.
Ich bin aber bereit Ihnen die Ware zuzuschicken aber die Versandkosten ins Ausland betragen ..... Euros.
Sie müßten also noch .... Euros überweisen.
Dies können Sie problemlos erledigen, indem Sie auf Ihr Paypal Konto gehen und oben im Menu auf Zahlungen, dann öffnet sich ein Formular für einfache Zahlungen an meine eMail Adresse, dort können Sie auch vermerken, dass es  um eine Zahlung für ein Kauf bei eBay betrifft. (diese Zahlung kommt dann auch auf mein Paypal Konto an).

 traduction :
merci pour votre enchère. Cependant mon offre ne prévoyait pas de livraison vers l'Allemagne, les frais d'envoi ne concernaient que la France Metropolitaine.
Si je vous envoi l'objet en Allemagne, les frais de livraison comporteront ... Euros, il vous faudrait donc me faire parvenir
encore ... Euros.
Vous pourrez règler ce montant en allant sur Paypal et là sur paiements, là vous pouvez aussi indiquer qu'il s'agit d'un achat chez eBay. (Le montant sera crédité à mon compte Paypal).




sous ...Euros il faudra encore entrer les montants.