objet cassé

[fabriziotorino]

j'ai achete un portable en CHine , deja ce portable est un faux , est marquè HTC mais la traduction de la langue francais est un grand n'importe quoi comme  d'ailleurs la langue italienne, donc je vais deja signaler ça à HTC, mais au delà de ça , le telephone est arrive avec une piece cassé , j'ai demande au vendeur de me changer cette piece , et pour trois mails a repondu que ne comprenait pas quelle piéce, ( est un telephone , pas un origami !!!) après , comme par miracle au bout de septiéme jour.. il comprend la piece ( 7 jour pour une reclamation!!)  et il me demande de renvoyer TOUT LE TELEPHONE pour me changer la piece ( c'est une couverture de plastique mesurant 0,5cm sur une longuer de 3 cm) ... 
à mes frais !! en Chine et par ems car les autres courrier font payer des tva .... 
donc je devrais ajouter un avant/arriere en courrier ( paris-chine presque 25€ le trajet ) juste pour ne pas vouloir  etre l'enieme pigeon je demande l'intervention de Paypal ...
eh bien .. pour etre rembourse ,je dois renvoyer le telephone .. en Chine!!
donc pour etre rembourse de presque 95 euros ( car ne remboursent pas le courrier donc pas le 25 euros) je en dois depenser  encore 25 (si ça suffit ) et enplus attendre , sans telephone etc etc.. mes compliments à :
Ebay pour la serieusité de ses vendeurs
Pay palpour la maniere de traiter le cas : je pouvais faire ça sans votre intervention...
mon dernier achat sur Ebay....

[toison_coprin]

Je comprends votre déception, mais je pense qu'il est temps d'arrêter  les frais.
Pour ce qui est des réponses pas très encourageantes reçues, je pense qu'elles émanent, pour la plupart, de vendeurs français ..
Néanmoins il faut convenir qu'en cas d'échanges commerciaux, en France ou à l'étranger, il y a des règles à respecter.
La première est que si l'objet reçu est défectueux, il faut le RENVOYER dans les délais prescrits par le vendeur.
La deuxième est qu'il NE faut  PAS DEMONTER l'objet. Cela  annule la garantie. En effet il est alors facile au vendeur de dire que c'est vous  qui avez abîmé l'objet.
La troisième est de signaler un litige immédiatement après avoir constaté le problème.
Bon courage