objet pas réçu / 4 mois !

[meenke]

bonjour,
j'ai acheté et payé tout de suite cette article, mais je l'ai jamais reçu (maintenant ça fait plus que 4 mois!) :
Item title: POLAROID 600 INSTANT FILM 15 PACK 150 PHOTOS 5/2009 EXP
Item number: 400000060962

je contacte régulièrement le vendeur par mail, mais ses réponses sont toujours sans solution et sans propositions positives..(son username est hkexpressproducts, 26044)
apparemment ils ont aussi un service de "customer service", mais la derniere reponse (par rapport au fait) a été:

This doesn’t happen very often.  But any returned packages take a long time to come back.  Sometimes several months.  Let’s give it some more time.  Thanks.

donc, à son avis, le colis a été renvoye chez eu, et je devrais attendre encore des mois !
(le colis a été expédié le 19 juin 2008 par usps avec ce tracking number: LJ029305193US - maintenant expiré)

je n'ai pas contacté ebay avant parce que je voulais faire confiance au vendeur
(surtout parce que il existe et il continue à repondre), mais après 4 mois je commence à être un peu déçu.. car ils sont mon argent et moi je n'ai rien..

ps. excusez-moi mon français, je suis italian, j'apprends 😉

[mjtus1505]

Bonsoir,

le problème vient probablement de UPS.

Ce n'est pas la poste!

Ils envoient (très rapidement en général) un livreur qui vient à votre domicile. Si vous n'êtes pas chez vous, le colis est renvoyé au dépôt.

Si vous savez qu'un colis doit être livré par UPS, il faut demander au vendeur le numéro de suivi, se rendre sur le site UPS et entrer le numéro sur la fenêtre tracking number.

Peut-être votre colis y est encore. Essayez au plus vite. Vous pouvez, si il ne vous est pas possible de recevoir votre colis aux heures proposées, les téléphoner au 0821 233 877 (0,12€/minute), à chaque proposition du répondeur faite le 0 (2 fois normalement) et vous aurez un opérateur (en chair et en os) qui vous répondra.

Bon courage.