ou trouver le formulaire RMA

[kamondjy2]

je dois renvoyer un artice ,le vendeur me demende de remplir un formulair RMA, ou le trouver ?

[lingma85]

Bonsoir,

C'est votre vendeur qui doit vous fournir  ce formulaire de rétractation..avec la facture... c'est obligatoire...

S'il ne l'a pas fait..... qu'il vous l'adresse par email afin que vous le remplissiez et lui renvoyez avec le colis à l'adresse de retour qu'il vous a donné..

😉

[grin-cheux]

histoire de se coucher moins bête ce soir , un formulaire de rétractation de quoi et pourquoi ?

[lingma85]

Bonjour fr_emill,,

Un formulaire de rétractation est obligatoire et doit être joint à toute facture (elle-même obligatoire) lorsqu'une vente est faite en VPC par un professionnel...
Il doit être rempli et envoyé à l'entreprise avant la fin des 14 jours de délai de rétractation, sous peine de se voir refuser le remboursement de l'achat qui serait retourné....
Ce document peut être aussi tenu à la disposition de l'acheteur s'il n'est pas joint au colis et le vendeur doit l'expédier alors par maill (plus rapide que par courrier..)

Ce RMA reprend donc toutes les informations concernant le vendeur.... et on ne peut pas utiliser n'importe quoi pour n'importe qui..
par ex... cela ne viendrait à l'esprit de personne de faire un retour à la Re...te.... avec un formulaire des 3su..ses...

Il est vrai que les vendeurs particuliers ne risquent pas de connaitre ces obligations
et aussi que
- certains vendeurs pro ne les connaissent pas non plus (par négligence et/ou flemme de se renseigner... !!) -
😉

[grin-cheux]

ok , merci lingma85