pièce cassée dans mon expresso achetée il y a 4 mois

[paolinette]

bonjour, je suis très ennuyée. Le 30/11/07 j'ai acheté une expresso AEG CF 220 sur e-bay dans la boutique de "vent-express" (200 €). Ce jour, j'ai une pièce qui est cassée (chariot de l'unité d'infusion) et la machine ne fonctionne plus. J'ai envoyé plusieurs mail et téléphoné plusieurs fois à ce monsieur (qui se trouve en Allemagne) et il ne daigne pas me répondre. Puis-avoir ses coordonnées afin de lui écrire e recommandé à l'adresse de sa boutique. ? La pièce en France, me coûterait 235 €. Mais la machine n'a que 4 mois et donc encore sous garantie. Merci de votre aide. Bien cordialement

[tcho_biloute_59]

Bonsoir
Si c'est un vendeur professionnel il doit fournir un facture d'achat par mail et dans la boite avec la notice de l'appareil il doit y avoir les coordonnès du SAV en France pour les appeler au téléphone pour la prise en charge de garantis