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Bonjour à tous, Voila j'ai un problème j'ai acheter un objet à un vendeur habitant aux Etats-Unis mais celui-ci s'est trompé d'adresse. Je lui ai fourni un mauvais nom, ce qui fait que l'adresse était bonne mais pas le nom. Le colis a été posté le 9 Juin, et selon USPS (Service postale Américain) est arrivée en France le 14 Juin. Mais voila sans le bon nom le colis à du etre sotcker pendant 15 jours à la poste de la ville. Etant en vacances et pas au courant de la situation je n'ai pas preter attention. Je suis donc aller à la Poste récemment, mais aucune trace du colis et ils me disent qu'il a du etre réexpédié après 15 jours, donc le 29 Juin. Or on est le 12 Aout et le vendeur me dit qu'il n'a toujours rien recu. Dois-je prévenir le service des consommateurs via le litige ou attendre encore dans l'espoir d'avoir des ses nouvelles? Merci d'avance ... Afficher plus

Bonjour, j'ai achété un dvd en USA le 27 juillet et je n'ai rien reçu pour le moment .Est-ce que c'est norma?l,combien temps peut prendre la livrasion et comment je peux faire pour contacter le vendeur? merci ... Afficher plus

J'ai acheté par e-bay un saxo au canada; Après réception, je constate qu'il fonctionne mal. Le manufacturier situé aux Emirats Arabes donnait 20 jours pour le retourner si pas satisfait. Lorsque j'informe le vendeur canadien que je désire retourner l'instrument pour me le faire rembourser. Comme par hasard, plus de réponse. J'ai envoyé un mail au manufacturier à partir de son site,  pas de réponse non plus. Je ne peux pas renvoyer l'objet par mes propres moyens car après infos chez DHL, coût du transport prohibitif (>350€) Que puis-je faire dans ce cas? Merci d'avance pour vos réponses. ... Afficher plus

Bonjour, J ai acheté des chemises aux USA la trasaction s'est très bien passée mais elles sont trop petite et je n 'arrive plus à contacter le vendeur il ne me répond pas! comment faire pour les échanger???? J'ai déjà ddé ses coordonnées au service client! J'ai renvoyé les chemises avec un mot d'explication???? ... Afficher plus

Bonjour, J'ai vendu sur le site un livre pour 1,50 euros et 3,85 euros de frais de port. L'acheteur réside en outremer et les frais d'expéditions ne sont plus les mêmes. Je lui ai envoyé un message lui indiquant les nouveaux frais de port, sans réponse de sa part, mais au bout de 10 jours il a payé par paypal les 3,85 euros (de port) uniquement. Que puis-je faire pour lui envoyer ce colis et pour récupérer les  frais supplémentaires? ... Afficher plus

Bonjour, un acheteur du luxembourg qui ne parle qu'anglais a gagné les enchéres concernant ma voiture. le probléme est que j'avais mis cette voiture sur d'autres supports et qu'un autre acheteur m'a contacté pour me l'acheter à un meilleur prix et juste avant la fin dés enchéres. Comment puis je annuler la vente avec cet acheteur luxembourgeaois ? De plus cet acheteur n'a que peu d'évaluation sur son compte, comment lui faire confiance ? Cordialement. ... Afficher plus

Bonjour, J'ai commander le 14 juin 2008 une pieces au USA au vendeur Howeydog que j'ai payer directement par paypal le jour même le paiement a etait encaisser pour un montant de 241,95 dollars et je lui est deja envoyé 4 messages pour savoir si il avait envoyé l'objet et aucune réponse pas d'objet reçus. Que dois-je faire litige ou pas?? merci ... Afficher plus

 depuis 04/08/08 je n,ai plus nouvelles du vendeur et du vehicule ... Afficher plus

J'ai acheté deux barettes pc3200 le 10/05/2008, payé immédiatement avec paypal. au bout de trois semaines , j'envoye un e-mail à Fastmemoryman et me repond que c'est un souci de la poste .J'attends encore quelques jours et je renvoye un autre email, toujours la même réponse. là je perds un peu patience et je le mets en litige . Maintenant il me reponds en anglais et toujours les mêmes arguments ( ils ne savent  pas gerer les retards postaux). Aprés une vingtaines  d'emails , le probléme toujours pas résolus. Qui a déjà eu ce probléme avec ce vendeur. Et Ebay je bouge pas , de même que Paypal, j'ai fait un ligite avec paypal et il m'ont clore mon dossier. Je suis vraiment dégouté d'Ebay et Paypal!! Qui as une solution ,pour résoudre mon probléme. merci ... Afficher plus

le 25 juillet, un acheteur a enchéri sur un objet que j'avais mis en vente. Depuis, plus de nouvelles malgré 2 rappels de ma part. Il faut dire que l'acheteur est au Maroc, avec un profil 0. Est-ce que je peux annuler la vente ? si oui de quelle manière ? merci pour votre réponse ... Afficher plus

Bonjour, J'ai l'intention d'acheter un objet sur Ebay canada. Aussi j'ai envoyé un message en anglais au vendeur via Ebay avec plusieurs questions sur l'objet lui même et sur les frais de port. Pas de réponse, oubli? négligence? Une semaine plus tard je bisse le message: toujours rien. Est-il possible que mes courriers soient bloqués, ou que le vendeur ne souhaite pas me répondre car mon compte paypal n'est pas vérifié? J'ai cru comprendre que les vendeurs outre-atlantique étaient sensibles à ça , Une autre cause? Apparemment il n'est pas en vacances, d'autres objets on été mis en vente et il laisse des évaluations Je précise que la livraison pour le monde entier est proposée dans l'annonce il suffit de contacter le vendeur. Mais il ne répond pas, ça tourne en rond.... Si quelqu'un peut m'aider à faire avancer l'affaire, merci d'avance ... Afficher plus

Pour suite au sujet précédent, http://questions-reponses.ebay.fr/thread.jspa?forumID=900000003&threadID=900098476 Voici la réponse de mon avocat. ---------------------------------- Cher Monsieur, Le droit de rétractation existe, que vous achetiez sur un site installé en France ou dans une autre État membre de l'Union européenne. Cette prérogative est en effet garantie par la directive communautaire sur la vente à distance. Les juridictions amenées à se prononcer sur un litige opposant un consommateur français à un commerçant installé hors de l'Union européenne devraient également appliquer le droit de rétractation, car celui-ci est d'ordre public.   En pratique, il peut cependant s'avérer délicat de faire exécuter une telle règle hors de la Communauté. Je pense, par ailleurs, que les conditions générales de vente E BAY rappellent ce droit de rétractation.   Respectueusement. ---------------------------------- Je lui ai demandé plus de précision que j'ajouterai ici pour aider les clients ebay. Il me semble donc que quelque soit la chartes d'un vendeur pro dans l'UE, il doit respecter le droit de retractation du client. Si vous même avez plus d'info a donner n'esitez pas tant que celle ci sont réèles et fiables. Bonne journée ... Afficher plus

Bonjour, J'ai reçu un article défectueux que j'ai immédiatement réexpédié avec des frais de port de 48€ à ma charge. L e vendeur m'a fait parvenir un deuxième article que j'ai bien reçu. Hèlàs, ce deuxième article présente la même défectuosité et de plus le moteur ne démarre pas. Je n'ai pas l'intention de supporter à nouveau les frais de réexpédition. Quel recours puis-je attendre ? Cet article provient d'Allemagne et les frais vont bientôt doubler le prix d'achat.  Réf art. 110267406415 Kettensage KS52 Grun Sincères salutations ... Afficher plus

Bonjour, Je souhaite acheter sur ebay usa mais je ne sais pas comment se passe la transaction. La convertion euros/dollar se fait elle toute seule. Merci de m'éclaicir sur ce sujet. Cordialement ... Afficher plus

Bonjour a tous... je viens d'acheter une paire de lunette sur ebay avec le mode de livraison : gratuite, autre modes de livraison. Je souhaiterais savoir ce que cela signifie, si je n'ai vraiment que le prix de l'enchère a regler. De plus le vendeur me dit que le reglement n'est pas compet. Merci de me renseigner.... Bonne journée à tous ... Afficher plus

Bonjour a tous... je viens d'acheter une paire de lunette sur ebay avec le mode de livraison : gratuite, autre modes de livraison. Je souhaiterais savoir ce que cela signifie, si je n'ai vraiment que le prix de l'enchère a regler. De plus le vendeur me dit que le reglement n'est pas compet. Merci de me renseigner.... Bonne journée à tous ... Afficher plus

Bonjour, j'aimerai pouvoir contacter paypal suite à l'ouverture d'un litige et d'une proposition de retourner l'objet avec les frais de port à ma charge. Les faits : Je remporte l'enchère pour un objet aux USA (valeur de l'objet 56$ + 98$ de frais de port) L'objet était décrit comme un résevoir de KAWASAKI KZ1300 année 1980. Or je reçois un réservoir de KAWASAKI KZ1300 Factory Touring Model. C'est pratiquement le même sauf les dimensions. Les photos montrait le réservoir seul et sans emblème (qui sont différentes entre les modèles). Le vendeur est un professionnel (20702 évalutations à ce jour). J'estime que la description n'était pas conforme (Par exemple l'annonce actuelle pour l'objet 110276275363 précise bien le modèle). Je devrais donc, d'après paypal, payer 66.20€ de frais de port pour retourner l'objet. J'aimerai soumettre ce cas à Paypal pour avoir une réponse personnalisée. Merci de bien vouloir me donner la procédure. Benoit ... Afficher plus

j'ai acheté une table de massage ref 180251791300 a goattang 615 et je ne l'ai pas reçue a ce jour alors que je l'ai acheté le 17 06 08 je suis allez sur la section litige et le vendeur ne répond pas que pouvez vous faire? je vous remercie de m'aider et me répondre. ... Afficher plus

bonjours, je fait actuellement une recherche de tondeus à cheveux sur ebay.co.uk. et quand je veut voir l'article toute les page affiche "invalid item" et un texte en anglais mais je pige pas trop ? Merci ! ... Afficher plus

Bonjour à tous et à toutes ! J'ai mis en vente un pc portable aux enchères et en option achat immédiat. Celui ci a été acheté avec la deuxième option. Lors de la transaction, je vois qu'il s'agit d'un acheteur ebayeur allemand et il me demande comment faire pour les frais de livraison. Je lui propose par la poste en chronopost, il ne veux pas et me demande de le faire par un transporteur. Je conctacte un transporteur pour connaître les frais, me remets en contact avec mon acheteur et là il me dit que ce n'est pas pour l'allemagne mais pour le nigéria... Mes doutes commencent à venir. Evidemment il a insisté pour payer sur PAYPAL. J'ai eu la confirmation de son virement mais on me demande d'envoyer l'objet avant d'être crédité de ma vente ??? Le transporteur m'a FORTEMENT DECONSEILLE de le faire car il existe beaucoup de malversation et au bout de deux jours ils arrivent malgré PAYPAL à bloquer le paiement et non seulement mon ordi sera parti, j'aurais avancé l'argent pour le transporteur et en plus je ne serais jaimais payé. J'ai signalé cette personne à Ebay mais à part le fait qu'ils aient désinscrit ce membre, je ne sais pas comment faire pour ma vente ? Puis je la supprimer, vais je payer des frais sur "la fausse vente" ? Merci de m'éclairer car je ne sais comment prendre contact avec EBAY et avoir une réponse à mes questions ... Afficher plus

bonjour un litige transformer en réclamation a été déposé et pour l'instant toujour rien de plus cela fait plus de deux  mois que cela c' est passer l'objet reçu est de la contrefaçon et nous en avons la preuve formelle, puisque la douane à bloquer le colis  donc pas d'objet et toujours pas de remboursement dois-je attendre encore ? et combien de temps ? cordialement mydilou ... Afficher plus

bonjour j'ai renvoye un objet qui ne fonctionne pas a un vendeur en chine et je n'ai toujours pas de reponse je ne peux  plus envoyer de litige car le temps que je renvoi et que j'attende sa reponse le delai s'est ecoule que puis je faire ? merci ... Afficher plus

Bonjour, je souhaiterais contacter un responsable ou le fondateur de ebay pour lui proposer une idées à mettre en plaçe sur le site de Ebay, qui va multiplier le chiffre d'affaire par deux de ebay.si quelqu'un de ebay qui voit ce message ne faite pas l'erreur de pas le transmettre ou de l'ignorer.Penser que ebay au départ étais petit et devenu grand grasse à une idée développé. Merci ... Afficher plus

Suite à un achat à l'étranger, j'ai dû signaler un litige puis le transformer en réclamation auprès de PayPal. Je viens d'avoir confirmation par PayPal du remboursement (demandé) de mon achat par le vendeur. Dans la foulée j'ai reçu un E.Mail de relance de paiement du même objet par le vendeur. Fait étrange : La relance du vendeur m'est parvenue directement sur ma messagerie Orange et n'est pas passée par la messagerie de "Mon E.bay" ; Et mieux encore, sur "Mon E.bay l'objet en question apparaît comme non payé. Je suppose que le vendeur s'appuie sur le règlement concernant l'annulation d'une enchère. Mais peut-il le faire après avoir remboursé l'achat ? Cela n'implique-t-il pas une acceptation implicite de l'annulation de cet achat ? Je l'ai signalé à E.Bay , dans le cadre d'une vente hors du circuit E.Bay (puisque l'E.mail ne semble pas être passé par eux) et leur pose la question, à savoir si le vendeur est dans son droit. J'attends leur réponse. Si quelqu'un parmi vous a connu une aventure similaire, merci de bien voulir m'éclairer. Merci aussi à ceux qui pourraient m'éclairer utilement. ... Afficher plus

bonsoir ma vente est finalisée au moment de faire mon calcul enchère plus frais de port j'ai ajouté des frais en me trompant de ligne c'était en fait le montant total comment faire pour retiré ces frais ? l'acheteur doit payer par paypal international est til possible qu'il déduise lui même ces frais merci de votre aide ... Afficher plus

changer de l'argent ... Afficher plus

bonjour petite question bête j'ai acheté il y a 1 mois des chassures guess à l'étranger et quand je les ai recu mon mari m'a dit que j'avais eu d ela chance de pas avoir eu de frai de douane dessus et la surprise de ma part (c'est pas ma faute je suis un peu blonde) je n'étais pas au courant... la de nouveau chez le même vendeur des chaussures me plaisent mais j'ai peur au niveau d ela douane vu que le port est assez onéreux + 20 € Est ce à votre avis parce qu'il a déja déduit la douane dessus ou est ce que je risque de me faire avoir merci de vos réponses si possible rapide car la vente se termine dans 3 jours merci d'avance ches ebayeurs (eses) ... Afficher plus