Bonjour, Je me permet aujourd'hui de déposer un post ici car je suis vraiment très ennuyée. Je ne sais plus du tout vers quoi me tourner pour avoir le remboursement. Nous avons voulu lui faire confiance car celui ci avait un retard dans ces stocks. Quand on prennait des nouvelles avec une certaine diplomatie, il ne répondait pas. Alors au bout d'une moment on s'impatiente. Voici l'objet : http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=300171665234 Acheté et Payé le 04 Décembre 2007 ! Je vous met dans ce post les copies de mails envoyé (moi) et recu (le vendeur) pour comprendre au mieux ma situation. Recu (vendeur) --------------- Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser du retard de notre reponse,car nous sommes actuellement deborde de nombreuses commande anterieur a la votre,nous vous invitons ,si ce n'est pas deja fait a engage une procedure au pres de ebay pour que vous puissiez etre rembourse car nous sommes en rupture de stock de ce model,si vous souhaitez un autres model ou kimono yukata equivalant au montant de votre paiement nous vous l'envoyons rapidement, nous attendons votre reponse,nous vous prions de bien vouloir nous excuser de cette gene occasionne.merci ------------------ Envoi (moi) 27 Janvier 2008 ---------------- Bonjour, Merci d'avoir répondu rapidement à cet e-mail car notre soucis etait grand je vous l'avoue. Le temps d'attente n'est pas le plus important, c'etait de savoir ou cela en etait, le plus angoissant. Rupture de stock pour ce produit, voila une facheuse réponse à laquelle je ne m'attendais pas ce matin. Avez vous l'intention d'en recevoir d'autre ? c'est un cadeau d'anniversaire ^^ destiné à une personne "a vu le produit pour la faire patienter" et elle l'adore ! Dites moi de votre côté, si la disponibilité du produit sera possible dans les prochains jours et me donner par la même occasion, le temps d'attente jusqu'à l'envoie ? Cordialement Sakura.no.hana ---------------- Aucune réponse du vendeur !.... --------------- Envoi (moi) 08 Fevrier 2008 ---------------- Bonjour J'aimerai savoir ou cela en est pour le stock de vos objets car j'ai payé mais j'aimerai bien au delà de 60 jours d'attente recevoir mon objet dont l'achat a été effectué par PAYPAL. Je reste à votre disposition. En cas de non réponse je prendrais mes dispositions, si aucune possiblité de remboursement ebay paypal est faisable, de déposer une plainte au commissairiat le plus proche. Merci de votre compréhension. ------------------- Envoi (moi) 14Fevrier 2008 ---------------- Bonjour, J'attends toujours une réponse de votre part ? Ah quand UNE REPONSE ??? et l'argent ?? Merci ------------------ J'ai pris la décision de mettre une évaluation négative et de lui envoyé cet e mail. Envoi (moi) 17Fevrier 2008 ---------------- Bonjour, Je pense avoir été assez patiente et diplomate. Etant donné les circonstances, je pense que je ne vais pas y aller par quatre chemins, c'est inutile. Je vous propose une solution POSSIBLE, avant de déposer une plainte auprès du comissariat le plus proche car cela, en est trop de ces absences répétés et ce refus d'obtempérer ! Je vous demande instament de me rembouser l'objet : 300171665234 // Lien : http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=300171665234 // ainsi que les frais d'envoi Car aucun n'envoi n'a été fait.Si dans les 24 heures je n'ai aucune nouvelles de votre part, le Mardi 19 fevrier 2008 au matin je contacterais mon avocat : pour engager les démarches juridique. Même si le montant est minime, c'est le principe. Cordialement -------------------- Comme par enchantement, Des nouvelles !!! Recu (vendeur) --------------------- Dans un premier temps veuillez retirer votre evaluation negative a notre en contre.si vous voulez obtenir un remboursement,ou l'envoi de votre NOREN, Vous n'avez pas pris en compte notre situation de restriction de boutique du a nos retard de livraison,et oui vous n'etes pas la seule cliente!,et malgre notre dernier message ,vous n'avez pas fait preuve de comprehension ni tolerance,vous avez decidez de nous porter prejudice, en utilisant le mensonge "ARNAQUE" ce n'est pas tres sympas de votre part!! -------------------- "veuillez retirer votre evaluation negative a notre en contre.si vous voulez obtenir un remboursement,ou l'envoi de votre NOREN," Ne serait ce pas là du chantage ? J'ai signalé cet e mail à ebay par la même occasion. Suite à ce mail, j'ai répondu avec franchise, car j'aimerai que cette histoire se termine. Envoir(moi) ---------------- Mail 1/2 Monsieur,Madame, Un "Bonjour" aurait été plus agréable, pour la lecture de votre mail. Je pense que vous etes en tres mauvaise posture pour décider quoique ce soit. J'ai eu recours à plusieurs envoies de mails, afin de connaitre les avancements que ce soit pour un remboursement ou votre ré-approvisionnement de vos stocks. Auxquels je n'ai eu à ce jour aucune réponse. Il a fallu des mails expliquant mon engagement auprès des services juridique, pour avoir enfin une réponse de votre part ! J’ai été indulgente, en ce qui concerne vos retards de livraison. Ce qui n’est pas acceptable, c’est de proposer des objets en achat immediat, sans avoir les produits de disponible et sans informer l’acheteur (dans annonce) les conditions d’attentes. Vous faites en quelques sortes une prise en otagets pour assurer votre chiffre d’affaire de fin d’année. Je ne suis pas là, à discuter de se litige pour ma simple personne. Suite mail 2/2 merci de le lire également. ----------- ----------- Mail 2/2 ...Je ne suis pas là, à discuter de se litige pour ma simple personne. Ayant été moi-même commercante, je pense que certaines de vos expressions a mon égard n’aurait pas du etre exprimé. Cela n’arrange en rien nos relations, au contraire. Je pense que vous confondez un peu tout là . Pour vous attendre deux mois c’est normal ? Moi je ne pense pas, surtout quand celui-ci n’est pas mentionné dans vos annonces ( je me répète là encore une fois) . Donc s’il vous plait avant de me faire la morale, Si vous aviez etait un peu plus communicatif, tout cela ne serait jamais arrivé. J'attends de vos nouvelles au plus vite. Cordialement ------------------- Et depuis Plus aucune nouvelle, aucun remboursement en vue !! Que dois-je faire ! Merci de m'aider svp Je vous en remercie par avance. Cordialement $akura.no.hana
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