vente reussi mais c'est une personne du luxembourg

[sandrine8686]

Bonjour a tous

J'aurai besoin d'aide.J'ai une personne qui a emporte une enchère et qui habite le luxembourg.Dans mon annonce il est indique france métropole.Elle m'a deja reglé par paypal.
Je lui ai envoyé un mail pour dire que les frais de livraison dans mon annonce son pour la France et non pour le Luxembourg soit elle fait le complement soit on annule comme un accord.Comment je peux annulé la vente si elle est d'accord et récupéré mes commission ebay et paypal? Biensur je la  rembourserai.Et si elle ne veut pas comment je peux faire?????

Merci a tous de l'aide que vous allais m'apporté

[jfc11-2007 · Accepted solution]

re

vous eviter l'international il vous faudra
 
parametrer vos conditions requises :

Définir les conditions requises pour les acheteurs

notamment la 2 eme ligne : bloquer les membres des pays ...."

et la procedure de verification telephonique .


si l'acheteur prefere annuler la transaction vous ouvrirez

un litige / option : annulation de la transaction

Gestionnaire de litiges

et l'acheteur devra repondre " oui" à ebay.

pour rembourser il suffit de cliquer sur " rembourser" dans la

ligne du paiement paypal: c'est automatique


cdlt

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

il vous faut envoyer la facture rectifiée : ( envoi avec suivi)

vous entrez le nouveau montant du port pour le luxembourg

> cliquez sur " previsualiser" > envoyer


elle peut vous envoyer le complement puisqu'elle a votre adresse

cdlt

[sandrine8686]

Bonsoir

Merci  jfc11-2007 de tes réponses sa m'aide beaucoup.Je viens de suivre tes conseils pour mes autres ventes.

Merci encore bonne soirée.