vente reussi mais c'est une personne du luxembourg

[sandrine8686]

Bonjour a tous

J'aurai besoin d'aide.J'ai une personne qui a emporte une enchère et qui habite le luxembourg.Dans mon annonce il est indique france métropole.Elle m'a deja reglé par paypal.
Je lui ai envoyé un mail pour dire que les frais de livraison dans mon annonce son pour la France et non pour le Luxembourg soit elle fait le complement soit on annule comme un accord.Comment je peux annulé la vente si elle est d'accord et récupéré mes commission ebay et paypal? Biensur je la  rembourserai.Et si elle ne veut pas comment je peux faire?????

Merci a tous de l'aide que vous allais m'apporté

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

il vous faut envoyer la facture rectifiée : ( envoi avec suivi)

vous entrez le nouveau montant du port pour le luxembourg

> cliquez sur " previsualiser" > envoyer


elle peut vous envoyer le complement puisqu'elle a votre adresse

cdlt