2 acheteurs ne m'ont pas payé. J'ai actionné le gestionnaire automatique de litiges.

[matal6809]

Bonjour, 

2 acheteurs ne m'ont pas payé. Etant indisponible ces prochains temps , j'ai activé le gestionnaire automatique de litges pour pouvoir régler rapidement ces problèmes.

Que ce passe t-il à présent ,? Je ne trouve aucune information....Combien de temps cela prends.

Je précise que j'ai vu que ces 2 acheteurs paraissent , des habitués  du "non paiement"...J'ai communiqué avec eux à plusieurs reprises, sans aucun résultats...

Merci de m'éclairer.

Bien cordialement

[rosedeuxmai-7]

bonjour @matal6809

rapidement !!!!!!!!!!! les délais sont les mêmes que pour un litige

4 jours et 4 jours , doncsi vous l'aviez fait manuellement vous auriez ouvert le litige hier et

fermé lundi

[matal6809]

Merci beaucoup rosedeuxmai-7,si j'ai bien compris :ayant actionné le gestionnaire automatique d'objets non payés au bout de 4 jours,je peux clore le litige dans 4 jours si je ne suis pas payée ?

Ne devrais-je pas recevoir 1 mail d'Ebay confirmant que l'action est en cours , comme cela semble prévu ?
Tout comme Ebay devait aussi m'envoyer 1 mail lorsque le litige est terminé ! Ayant paramétré et actionné les cases adéquates sur ma demande de litige .
Merci encore pour votre aide.

[rosedeuxmai-7]

normalement non , c'est a partir du moment ou vous ouvrez le litige que ça démarre , donc ouvrez le litige

si il n'est pas ouvert

le gestionnaire servira pour vos prochains impayés , mais pas pour ceux déjà passés