2 objets envoyés et arrivés cassés chez l'acheteur!

[fee-clochette-1105]

Bonsoir,

J'ai vendu et envoyé 2 figurines de fées que j'avais emballées soigneusement dans du carton et du papier bulles et je reçois ce jour un message de mon acheteur qui me dit qu'elle sont arrivées cassées, toutes les 2!

Quelles sont les pratiques dans ce cas là? dois-je rembourser l'acheteur?

Merci d'avance pour vos réponses.

[lacaverneauxtresors200873 · Accepted solution]

Bonsoir,

Il m'est déjà arrivé ce cas-là, demandez des photos pour preuve. Personnellement, comme il y a un petit bout qui a été cassé, j'ai fais le remboursement. Après, il est vrai que le vendeur n'est pas tenu être responsable si dégâts causés par le transporteur. Donc essayez d'avoir d'autres conseils. Surtout s'ils peuvent être meilleus et plus bénéfiques que le mien.

Bonne continuation