ACHETEUR VEUT REMBOURSEMENT DE L OBJET AVANT LE RETOUR

[auregent]

Bonjour
j 'ai vendu une paire de chaussures à une acheteuse qui m'a payé par chéque trois semaines pour le chéque mais bon je patiente j'envois l'objet et elle ouvre un litige pour objet non conforme soit disant mes chaussures sont imétables, elles ont quelques rayures sur le talon, qu'on ne voyait pas sur la photo, j'ai vendu une quinzaine de chaussures personnelles et jamais personne ne s'est plaint bien au contaire que des bonnes éval jamais une négative, mais d habitude on me demande des photos supp ce qu'elle n'a pas fait, je pense que cette ebayeuse et un peu trop magniaque pour de l'occas, aprés plusieurs mails assez enervé , elle veut que je lui rembourse d'abord les chaussures et m'envoyer le colis aprés
première question suis je obligée de la rembourser que peut elle contre moi ??
si oui dois je le faire avant le retour ?
et dois je lui rembouser le montant avec ou sans les frais de port de l achat ?
merci de m'aider car c'est mon premier litige et je suis un peu perdue
cdl
aurélie

[jfc11-2007]

bonjour

vous n'etes absolument pas tenue de rembourser : c'est

un objet d'occasion et " pas neuf"

répondez lui dans le cadre du gestionnaire de litiges en

restant tres courtoise

elle ne peut que vous mettre une negative que vous pourrez demander à ebay d'enlever ( tres long)

et surtout ne pas rembourser avant d'avoir reçu l'objet !!!

cdlt