Achat qui ne convient pas

[classue]

J'ai mis en vente aux enchères, des statuettes, dont j'ignorais tout y compris la matière, ce que j'ai précisé dans mon annonce.

Une acheteuse m'a demandé un achat immédiat, j'ai remplacé l'encherre per une vente en immédiat, j'ai offert le supplément de port.Elle a payé avec Paypal.

L'acheteuse m'a précisé par mail qu'elle connaissait très bien ces objets, leur auteur et leur manufacture, mais qu'elle n'avait pas lu l'annonce.

 Après réception, elle s'aperçoit que ce sont des copies, et elle veut être remboursée intégralement ( donc j'offre mises en vente, frais Ebay, Paypal et port) selon le droit de rétractation dans le cadre de la loi Scrivéner.

Quels sont mes droits et obligations, chacun peut-il renvoyer ses achats sur ebay quand il n'a pas fait l'affaire qu'il escomptait?

Merci pour vos conseils. 

[jean-pierre_alexis · Accepted solution]

Re

Pour expertiser je vous dit si vous avez le retour

Je n'ai jamais parler d'avant la vente

Mais vous avez une solution c'est de présenter vos statuettes dans une salle des ventes et vous aurez une réponse gratuitement il y a un expert qui est là pour celà

Maintenant j'ai mis les annonces pour que l'on puisse voir votre bonne foi sur la description qui est faite

Je pense que je suis dans le sens pour vous aider

Vous dites que c'est elle l'experte et qu'elle pensait faire une bonne affaire mais au prix où vous avez vendu c'est vous qui faites la bonne opération

Je termine en vous disant que si elle ouvre un litige il faut impérativement y répondre en fournissant les preuves des échanges de mails et de photos

Cordialement