Acheteur dit que c'est une contrefaçon alors que c'est faux !

[e.vendeur]

Bonjour,


J'ai vendu il y a quelques jours une chemise de marque Façonnable qui m'avait été offerte il y a plusieurs mois et que je n'ai jamais mis ( trop grande ! ).

Je suis certain de son authenticité, cette chemise avait été achetée par un membre de ma famille dans une boutique de la marque, il n'y a aucun doute là dessus.

J'ai prés de 50 évaluations toutes positives et je suis vraiment un vendeur sérieux.


L'acheteur de cette chemise ( qui est situé au Portugal ) me dis que c'est une contrefaçon grossière !
Il m'a deja mis une évaluation positive ( ! ) et maintenant réclame un remboursement pour contrefaçon ...

Ce n'est pas le problème de rembourser mais je ne peux concevoir que l'on remette en doute mon honneté !!

Il dit qu'il va ouvrir un litige sur ebay ... soit mais es ce possible alors qu'il a deja mis une evaluation positive pour cette transaction ?

Plusieurs elements sont assez troublant et j'ai peur qu'en proposant un remboursement cette personne me renvois une autre chemise cette fois contrefaite et garde la mienne !


Que me proposez vous de faire ?
Celà fait plusieurs fois que je lui dis d'aller montrer la chemise dans une boutique de la marque pour l'authentifié mais celà reste sans réponse sur ce point ...

Merci de vos précieux conseils

[e.vendeur]

Bonjour,


Je comprend votre point de vue mais je peux vous certifier que la chemise vendue est bien authentique !!!


Que feriez vous a ma place ?

J'ai déja eu une evaluation positive de ce membre peut il revenir dessus ? Ouvrir un litige ?

Je vais lui proposer de reprendre la chemise, de me faire faire un document dans une boutique attestant de son authenticité et par la suite d'attaquer cette personne !!!

Qu'en pensez vous ?


Merci