Acheteur mécontent

[aimo473]

Bonjour,
J'ai vendu un sac d'une valeur de 1390€ en boutique à 300€ aux enchères. Le sac à été authentifié et reconnu en "très bon état" par un site de vente-dépôt très connu.
Je l'ai mis en enchère "neuf sans emballage" mais j'ai indiqué qu'il a été porté. Et même dans les messages échangés j'ai stipulé a l'acheteur qu'il a bien été porté mais très peu de fois. L'acheteuse a payé via paypal je l'ai envoyé le jour même très bien empaqueté. L'acheteuse l'a reçu son 1er commentaire fut que le sac était très beau. Ensuite je reçois un flux de messages me disant que cette "transaction était très étrange". Des choses à vrai dire incompréhensibles. Aujourd'hui elle a ouvert un litige sur paypal en disant que le sac n'était pas du tout conforme à la description et qu'il y'a une auréole au fond du sac je ne me souviens pas d'une auréole (elle a le sac depuis plus d'une semaine). Que dois-je faire sachant que j'étais plus qu'honnête dans vis à vis de cette transaction ? Merci de votre aide

[lingma85]

Bonjour,

Comme vous le dit teigni...

- vous contactez de suite paypal et vous défendez votre transaction "bec et ongles"....

Si le conseillez que vous aurez en 1er vous donne une réponse qui ne vous convient pas.... retéléphonez et vous en aurez un autre...

Expliquez bien que...

- l'acheteuse est en possession du sac depuis 1 semaine maintenant....

- qu'à la réception tout était bien...

puis au fil du tems-------> dégradation des messages sur" l'étrangeté de cette transaction"..... puis litige pour objet non conforme...

Cela "pue" l'acheteuse qui regrette cet achat... ou bien qui l'a utilisé pour une occasion spéciale et qui veut s'en débarasser...

(comme on le dit--------> pour noyer son chien... on l'accuse de la rage...!!)

Dites bien à paypal que vous n'êtes pas pour les locations/prêt d'objet gratuites... car s'ils accordent la confiance à cette acheteuse (ayant  peut-être beaucoup plus d'évaluations que vous) qui doit connaitre le truc, ils se font complice de ce système...... !!

😉

[aimo473]

Merci de votre aide. En effet c'est ce que je pensais, l'acheteuse regrette son achat et souhaite profiter du système de paypal pour avoir gain de cause. Le sac à été contrôlé par vestiaire collective ils sont très à cheval sur ça il a été décrit en "très bon état". Et son premier commentaire à la réception fut qu'elle aimait le sac, un jour plus tard il n'est plus conforme à la description. Pensez-vous qu'avec ces éléments paypal tranchera en ma faveur ? Merci encore