Acheteur me dit que l article ne correspond pas a ses attentes et description

[alex13andra]

Bonjour, j ai vendu il y a quelques jours une paire de sandales d'occasion. ( cuir marque texto à 7€). J ai bien mis les photos dans l'annonce montrant les traces d usure et j ai inscrit bon état ( talon Ok, pas de déchirure ou casse) juste des marques d'Usure car portées. L acheteuse a payé avec PayPal. Elle  m informe que les chaussures ne correspondent pas à ses attentes et souhaite me les retourner avec remboursement des chaussures et frais d envoi. Quel est mon recours ? Suis je obliger de lui rembourser ( j ai mis retour refuse dans l annonce ) et qui paie les frais d envoi x2? Merci de vos réponses Cdt.

[petanq57]

                      Bonjour ;

             Dites lui d'ouvrir un litige sur Paypal; il ne sera remboursé avec vos sous que lorsqu'il aura donné le N° du suivi dans le dossier. Pour des chaussures à 10€ frais de port compris, pas sur qu'il le fera.

Cordialement .