Acheteur n'ayant pas retiré son colis - Litige

[brigitte92240]

Bonjour à tous,

J'ai vendu un article, l'ai envoyé et en même temps, je lui ai envoyé un mail avec son n° de suivi.

Le colis n'est revenu.

L'acheteur souhaite que je lui renvoie son colis à mes frais. Pour moi cela veut dire que cette transaction me coute de l'argent car je lui ai vendu des tennis neuves à 5,50€!

Quelle négociation puis-je envisager?

Merci à tous de vos réponses

Brigitte

[pount2011]

Bonjour,

Litige ebay : vous répondez au litige en donnant le n° de suivi.

Le litige ebay n'a pas beaucoup d'impact pour l'acheteur puisqu'il ne vous bloque pas les fonds et ne vous obligera à rien.

Litige Paypal : va bloquer le montant de la transaction sur votre compte tout le temps du litige. Si aucun arrangement avec l'acheteur, vous le transformez en réclamation pour que ce soit paypal qui tranche.