Acheteur n'ayant pas retiré son colis - Litige

[brigitte92240]

Bonjour à tous,

J'ai vendu un article, l'ai envoyé et en même temps, je lui ai envoyé un mail avec son n° de suivi.

Le colis n'est revenu.

L'acheteur souhaite que je lui renvoie son colis à mes frais. Pour moi cela veut dire que cette transaction me coute de l'argent car je lui ai vendu des tennis neuves à 5,50€!

Quelle négociation puis-je envisager?

Merci à tous de vos réponses

Brigitte

[pount2011]

Vous pourriez tenter une réclamation à la poste si l'acheteur n'a vraiment pas eu d'avis de passage. Voyez le receveur

Je le comprends aussi dans ce cas car même en sachant que vous l'aviez envoyé, sans avis de passage, il ne peut pas le retirer à la poste.

Envisagez aussi avec l'acheteur un paiement à 2 pour le renvoi.

Il n'est pas plus responsable que vous et ça peut-être une solution

mais essayer la réclamation