Attente annulation transaction acheteur

[digicodex]

Bonjour 

J'ai mis en vente mon ordinateur, et quelqu'un a accepté mon contre-offre directement. Or après l'avoir accepté, il ne souhaite plus acquérir l'ordinateur. J'ai donc ouvert une litige Ebay, mais l'acheteur ne confirme pas l'annulation de transaction. Je ne sais plus quoi faire...

[koalagris]

bonjour @digicodex 

il n'y a rien à faire d'autre qu'attendre, en espérant que l'acheteur ne réponde pas "non" car là la comm ebay sera irrémédiablement due (1 seul litige possible par objet).

dans ce genre de cas c'est un litige pour non paiement qu'il faut faire : l'acheteur a validé puis refuse de payer... avec ce type de litige vous êtes sûr de récupérer les frais de commission.

[digicodex]

D'accord merci beaucoup de votre réponse... Et combien de temps il faut attendre pour pouvoir clôturer le litige ?

[koalagris]

celui que vous avez ouvert "en annulation" ? = vous n'avez pas la main pour clôturer, comme je l'ai dit il va falloir attendre

concernant le litige pour non paiement (à titre informatif si vous rencontrez à nouveau cette situation) =
https://www.ebay.fr/help/default/default/rsoudre-les-litiges-pour-objet-non-pay-avec-les-acheteurs?i...

[petanq57]

Bonjour @digicodex ;

Vous dites : << Et combien de temps il faut attendre pour pouvoir clôturer le litige ?>>

Il sera fermé par eBay , au bout de 8/10 jours si votre acheteur ne bouge pas .

Cdlt .

[**lusi**]

Bonsoir @digicodex 

Sans réponse de l'acheteur, eBay cloture au bout de 8 jours, la transaction est annulée et l'avoir sur la com crédité sur votre compte.

En attendant, ne le relancez surtout pas et la prochaine fois, comme déjà conseillé, ouvrez un litige.

[digicodex]

Bonjour
Je reviens vers vous parce que ça fait maintenant 11jours que là litige est ouverte et elle n’a toujours pas été close par EBay alors que l’acheteur n’a donné aucune réponse... J’ai ma facture qui arrive et il va falloir que je paie la commission, avez vous une solution ?

[petanq57]

Bonjour @digicodex ;

Pas de solution ; comme déjà dit , il fallait faire un litige pour refus de paiement .

Essayez de voir avec eBay par téléphone , mais je doute d'une réponse en votre faveur . Cliquez sur "Appelez nous" tout en bas du lien (à partir de lundi) .

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/rsoudre-les-litiges-pour-objet-non-pay-avec-les-achete...

Cdlt.