BonjourUn acheteur n'est pas satisfait de mon produit que je lui ai vendu

[couettenice]

Bonjour
Un acheteur n'est pas satisfait d'un produit que je lui ai vendu.
Comment la rembourser, et le retour est à mes frais??
Elle a payé vis Paypal, et livraison en mondial Relay.
Le retour est pris en charge par Paypal je crois et le retour en mondial Relay c'est gratuit aussi, non??
Merci pour votre réponse.
J'attends en fait la marche à suivre, car les acheteurs sont de mauvaise foi et comme d'habitude, veulent du neuf au prix de l'occasion.

[*miss-tigri*]

bonsoir

Pour quelle raison il n'est pas satisfait ?,

ne procédez à aucun remboursement avant retour de l'objet ,frais de retour à la charge de l'acheteur !