!!!! Changement d'heure !!!!

[0july3007]

Bonsoir à tous,
Je viens de m'apercevoir que toutes les annonces que j'avais programmées à 21 heures se terminent toutes à 20 heures, résultat beaucoup d'invendus !!!
Ebay n'a pas tenu compte du changement d'heure !!! Je suis verte !!!
J'ai payé des frais de programmation pour rien, je viens de leur passer un mail mais je pense recevoir une réponse "bâteau" comme d'habitude.
Quelqu'un connait-il le moyen de les contacter autrement qu'en passant par l'aide ? ce qui nous renvoie inévitablement sur le service client qui ne gère pas ce genre de choses.
Merci pour les info si quelqu'un peut m'aider
Cordialement
Nathalie

[nat3400 · Accepted solution]

Bonjour ,
 Des centaines de membres sont pénalisés et un gros pourcentage de ces membres , voyant qu'ils ne peuvent en aucun cas changer l'heure de la fin de vente , termine alors prématurément la vente pour ensuite remettre l'objet en vente.
 Ce qui implique , la plupart du temps , des frais supplémentaire d'où le mutisme de la si jolie machine ebay qui reste totalement injoignable à l'abbord de ce sujet.

[zenobye · Accepted solution]

C'est comme ça 2 fois par an, à chaque changement d'heure.
EBay a d'ailleurs prévenu :

"

Bonjour à tous,

Le dimanche 26 Octobre, nous passerons à l’heure d’hiver en perdant une heure, de 3 heures à 2 heures du matin.

Toutes les enchères qui commencent avant le changement d’heure et qui finissent après, auront exactement la même durée qu’avant (3, 5, 7 ou 10  jours).

Par exemple, si la vente d’un objet démarre à 13 heures avant le changement d'heure et que la vente doit se terminer après le changement d’heure, les enchères se termineront à 12 h 00 au lieu de 13 h 00."

A bientôt,

L’équipe eBay.

[0july3007]

Merci nat 3400, c'est bien ce que je pensais !!!
Ils ont beau soit disant prévenir malgré que les réponses ne sont pas personalisées ce qui fait que je n'étais pas au courant !!! sinon j'aurai démarré mes ventes une heure plus tard.
Par contre j'ai eu une réponse d'Ebay qui est tout simplement le formulaire de la 1ère réponse !!!! je trouve cela trop facile !!!
En fait on paye et on se la ferme !!!!
Ils ont juste de la chance (ce qui ne durera peut-être pas) d'être le seul site de ce genre !!!
Il viendra bien un jour où un autre site se créera !!!
Merci pour le conseil de terminer les ventes avant c'est vrai je n'y avais pas pensé, cela coûte encore une fois de l'argent, mais sur certains objets cela vaut peut-être la peine d'y réfléchir.
Merci beaucoup
Très cordialement
Nathalie