Coliéco et colis perdu

[gloubiboulga1170]

bjr, envoi d'un colis en coliéco le 16 sept. et la personne habitant sur Lyon, n'a toujours rien reçu. elle a signalé cela à Ebay dans un dossier litige. je suppose que la Poste se désengage de toutes responsabilités et que le colis est perdu. mais est-ce que je dois rembourser en totalité la personne ?? c'est elle qui a demandé en colieco donc elle doit assumer seule la perte, non ? ou puis-je lui proposer le remboursement de la moitié du montant ? c'est super énnervant. comment faites-vous ou avez-vous fait dans ces cas là ? car *Ebay s'est pris les frais de com' et je ne les trouve pas d'une aide judicieuse. merci pour vos réponses. ouioui70

[zenobye]

EBay est un hébergeur, pas un commerçant. Il se désengage donc de ce fait des litiges entre vendeurs et acheteurs. Essaie de faire patienter ton acheteur. Un colièco peut mettre 2 mois pour être livré. Toujours privilégier le colissimo : un Euro de plus et que de soucis en moins !