Coliéco perdu

[lumpyefelant]

Bonjour! Je suis une vendeuse honnête qui a envoyé 2 objets à un acheteur (honnête lui aussi) qui a choisi le mode coliéco pour l'envoi. Je donne toujours le choix à mes acheteurs entre coliéco et colissimo et je précise dans mes annonces que je ne suis pas responsable de la perte du colis. Cependant après 2 mois et des démarches auprès de la poste, le coliéco ne lui est pas parvenu et n'a pas été retrouvé. Que dois-je faire? L'acheteur me propose de faire moitié-moitié, or moi j'ai bel et bien envoyé les articles et c'est lui qui a choisi le mode coliéco. Une indemnité me paraît injuste envers moi. Qu'en pensez-vous? Merci pour votre réponse.

[2mil3]

Totalement d'accord avec toi Lumpuelefant : tu n'as pas à rembourser ton acheteur car c'est bien LUI qui a choisi ce mode d'envoi. La responsabilité lui incombe alors totalement, je ne vois pas pourquoi vous devriez faire 50/50! Il a choisi lui même ce type d'envoi, il y a eu malheureusement un problème, il est lèsé c'est bien malheureux pour lui mais tu n'est absolument pas responsable ! a mon avis dans ce cas la question du partage des frais ne se pose même pas!