Coliéco perdu

[lumpyefelant]

Bonjour! Je suis une vendeuse honnête qui a envoyé 2 objets à un acheteur (honnête lui aussi) qui a choisi le mode coliéco pour l'envoi. Je donne toujours le choix à mes acheteurs entre coliéco et colissimo et je précise dans mes annonces que je ne suis pas responsable de la perte du colis. Cependant après 2 mois et des démarches auprès de la poste, le coliéco ne lui est pas parvenu et n'a pas été retrouvé. Que dois-je faire? L'acheteur me propose de faire moitié-moitié, or moi j'ai bel et bien envoyé les articles et c'est lui qui a choisi le mode coliéco. Une indemnité me paraît injuste envers moi. Qu'en pensez-vous? Merci pour votre réponse.

[kosmetik14]

Ce genre de probleme ,m est deja arrivé un fois, le colis n est pas arriver chez l acheteur au bout de 30 jours... vous etes responsable de l'envoie, evitez le colieco, prendre du suivis uniquement, ebay et paypal quoi qu'on en disent ,c est la meme entreprise!! ils voudront la preuvent d envoie, ce qui est pas normal, parce que vous avez une facture de la poste... L'acheteur a une part de responsabilité, il veut payer moins cher ,mais quand ca se passe mal , c est la faute du vendeur.. Il vous reste a remboursé les Objets, sinon paypal va simplement le faire a votre place..Alrs faite le avant paypal et ebay.. y a rien d autre a faire..