Colis retourné avant ouverture de litige et sans l'accord du vendeur

[mllmtlma]

Bonjour,

J'ai posé la question sur le forum (merci à ceux qui m'ont répondu) mais tous ne semblent pas d'accord. J'aimerais donc savoir selon mes droits en tant que vendeuse que dois-je faire ?

J'ai fait la vente d'un petit lot de vêtements. Une semaine après n'ayant toujours pas de nouvelle de l'acheteuse je la contacte pour savoir si elle a envoyé un chèque ou quelque chose car je n'ai pas de nouvelles. Le lendemain, elle paie par paypal et je lui envoie le colis qu'elle reçoit 2 jours après.
L'après-midi même, elle m'envoie un mail en me disant que 2 de mes vêtements sont sales et qu'elle a renvoyé le colis me demandant le remboursement de tous les frais. Ils sortaient de mon armoire ! Elle me dit qu'elle a pris des photos, ça tombe bien moi aussi ! Je voulais qu'elle me les envoie pour comparer mais rien.
Elle m'a renvoyé le colis alors que j'avais refusé vu que les vêtements étaient nickels en me demandant le remboursement des vêtements et de tous les frais de port !
Là le colis est à la poste, j'ai bien envie de le refuser. Que faire ? Sur le coup j'étais prête à rembourser les vêtements mais sans les frais de port vu qu'elle est de mauvaise foi mais le fait qu'elle n'ait même pas répondu à mon mail ni envoyé les photos demandées...
Mon ami me dit d'aller ouvrir le colis devant le facteur pour le prendre à témoin mais si elle a sali les vêtements juste parce qu'elle avait changé d'avis entre temps ?
Ah elle m'a aussi reproché d'avoir mis un trench cadeau la redoute dans le colis est que ça n'était pas normal vu que ce n'était pas un achat de ma part ! Avant d'enchérir elle ne m'a pas demandé l'origine de tous les vêtements ! En plus des trenchs il y a eu une centaine à vendre pendant des semaines et ça n'a choqué personne !

Que dois-je faire ? Contacter ebay ? Refuser le colis ? Accepter et rembourser juste le prix des vêtements ?

Désolée d'avoir été longue et merci pour vos réponses.

[mllmtlma]

Sylvie,

Je suis tout à fait d'accord avec toi pour l'éval. Mais sans parler de l'éval négative, une personne m'a dit avoir eu un soucis où paypal a remboursé l'acheteur et a obligé le vendeur à le rembourser et en plus l'acheteur a gardé l'objet ! Donc oui j'ai vidé mon compte-paypal mais même vide paypal peut m'obliger à le rembourser lui alors je me dis que si je refuse le colis, ça peut me coûter en plus des frais les vêtements ! Bon en même temps je m'en moque mais c une question de principe ! Je n'aime pas me faire rouler !

Merci quand même pour ton avis. Si j'osais c clair que je laisserais le colis à la poste et je laisserais couler mais bon, c pas dans ma nature. Enfin de toutes façons pour l'instant je ne sais pas où il est ce colis qu'elle m'a renvoyé. J'ai donc plus qu'à attendre qu'elle ouvre un litige ! Mais j'ai peu d'espoir vu qu'ebay a l'air de protéger largement plus l'acheteur que le vendeur !

Bonne soirée