Colissimo jamais arrivé

[alambic-85]

Bonjour à tous,
J'ai expédié 2 achats différents par colissimo. Aucun des 2 colis ne sont arrivés. J'ai mes numéros de suivi qui prouvent qu'ils ont bien été postés. Un des acheteurs a déposé un litige. Que dois-je faire ?
Suis-je responsable ?
Malgré la preuve de mon dépot, dois-je faire un remboursement ou l'acheteur doit-il regler le problème avec la poste ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement.

[b***i058]

bonjour,

Pour vérifier si votre colis est bien arrivé allez sur le site coliposte.fr et tapez votre N° de suivi, suivant le montant que vous avez payez et si vous avez choisi de prendre une assurance voyez avec COLIPOSTE

RAPPEL

Pour tout envoi colissimo  : site coliposte.fr

pour tout envoi letrres, lettres suivies...  :  site  laposte.fr

DEUX ENTREPRISES DIFFERENTES
 

POUR AVOIR UN REMBOURSEMENT POUR VOS COLIS :
 il faut que vous contacter coliposte

Votre acheteur a le droit de déposer un litige pour lui c'est le seul moyen de se faire rembourser