Comission ebay sur frais de vente

[392marc]

Bonsoir,

Je viens de regarder mes frais eBay dans mon compte.

Un acheteur m'a pris 16 bandes desssinées Mickey Parade et eBay me compte une commission sur les frais de port de chaque article tel que cela apparaissait dans chaque annonce, or à la fin de la vente j'ai envoyé une facture avec des frais d'envoi groupés par Mondial Relay au lieu de faire la somme des commissions sur frais de livraison mis bout à bout ce qui fait 4,94 Euros, la commission devrait s'appliquer sur le montant total des frais que j'ai effectivement facturé pour un envoi par Mondial Relay soit sur un total de 6,40 Euros pour un colis pesant 7kg soit 7,5 % de 6,4 Euros = 0,48 Euros.

J'essaie d'envoyer un mail à eBay par la messagerie mais j'ai le message:

La page ocsnext.ebay.fr ne fonctionne pas

Que faire ?

Cordialement.

[*cadelac* · Accepted solution]

Bonsoir

Passer par le contact mail qui figure au bas de la page dont lien ci-dessous :

http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusc?&inputtext=INQ_DOCUMENT_OC1512&query=Je+ne+comprends+pas+mes+frais

si vous rencontrez le même souci réessayer demain.

[392marc · Accepted solution]

Merci pour votre réponse mais en cliquant sur votre lien j'arrive à la page service clients en ligne et c'est à partir de là que envoyer un mail ou un chat ne marche plus.
Cordialement.

[*cadelac* · Accepted solution]

Bonjour @392marc

Je viens de tester mon lien et ai cliqué sur envoyer-nous un mail et j'ai bien le formulaire

idem pour le chat, pour moi cela fonctionne et pour le contact par téléphone j'ai bien un numéro qui s'affiche.

J'ignore la raison pour laquelle vous n'y avez pas accès

Essayez de faire un nettoyage historique et cookies

Cordialement

[392marc · Accepted solution]

Bonjour merci pour votre message mais cela ne fonctionne toujours pas.
Voici ce que moi j'ai:

La page ocsnext.ebay.fr ne fonctionne pas

ocsnext.ebay.fr n'a envoyé aucune donnée.
ERR_EMPTY_RESPONSE

Cordialement.

[392marc · Accepted solution]

C'est bon j'ai pu contacter eBay par téléphone, ils ont bien vu l'erreur et cela va être corrigé.
Parc contre le mail et le chat ne fonctionne toujours pas

[*cadelac* · Accepted solution]

OK en espérant que votre problème se solutionnera

Bonne soirée