Comment annuler une vente où l'acheteur a déjà payé?

[ramar0989]

Bonjour,

J'ai vendu à une acheteuse un vétement (sari) à prix réduits car elle avait déjà acheté un vetement avec moi.
Cependant, elle souhaite retourner le premier vetement car la couleur ne lui convient pas.
Je voudrais savoir si je suis obligé d'accepter le retour? car je doute qu'elle est utilisé le vetement et qu'elle le retourne.

Sinon quelle est la procédure pour qu'elle annule sa transaction? Doit-elle passer par le gestionnaire de litige?

Je voudrais également savoir si je peux annuler ma vente (mais elle a deja payé) car j'avais vraiment baissé le prix car elle avait effectué un premier achat.

Merci de votre retour, car je ne sais plus comment gérer ce problème..

[tichae50 · Accepted solution]

bonsoir ,

S'il elle vous a payé par paypal , que vous en ayez l'envie ou pas , si elle vous renvoit le 1er vetement ,vous allez être obligé de la rembourser puisqu'elle ouvrira un litige sur paypal et paypal se servira sur votre compte pour la rembourser (elle a juste à fournir un numéro de suivi à paypal) .

pour le deuxième vêtement , oui vous pouvez la rembourser directement en allant dans votre compte paypal en émettant un remboursement (rien de sorcier pour réaliser cette opération) ...Mais avant je vous conseille de communiquer avec elle en précisant que vous acceptez le renvoi du 1er article mais de ce fait que vous ne pouvez plus lui fournir le deuxième puisqu'il s'agissait d'un achat groupé .

PS:

Méfiez vous tout de même parceque si elle accepte de garder le premier et que vous envoyez le deuxième au prix convenu ,elle pourrait vous renvoyer le premier (elle a 45 jours pour le faire ) et donc garder le deuxieme pour peu cher .....