Comment annuler une vente sans litige ?

[astroprovence]

Bonjour à tous, Comment fait-on pour annuler une vente si il n'y a pas de litige ? Je vous explique mon cas: je vends un produit à une personne. La vente est terminée. En fait, après essai, le produit ne convient pas. L'acheteur est moi-même sommes d'accord. (je le rembourse, il me renvoit le produit à ses frais) Comme doit-on faire ? Utiliser le programme de litige pour objet non payé ? Avec quelles conséquences sur nos évaluations respectives ? Merci pour vos eclaircissements. J'ai bien regardé les faq mais rien ne correspond à mon cas Aymeric DELY (astroprovence)

[astroprovence]

Merci c'est effectivement la marche à suivre.

[princesse_helena]

Exactement ,tu ouvre un litige pour objet non payé et vous le cloturez en accord mutuel (tout est expliqué dans le gestionnaire de litige qui se trouve dans "mon ebay".De ce fait l'acheteur ne recoit pas d'avertissement ,et toi tu es remboursé de la commission ebay.Pour les evaluations ca n'a aucune consequence ,ebay ne s'en occuppe pas,vous vous evaluez comme vous voulez (positivement des deux cotés me semble approprié dans votre cas ,avec une phrase du genre "annulation de la vente d'un commun accord").

[doudou070174]

Il me semble que l'on peut annuler une vente par accord mutuel. J'ai lu quelques choses à ce propos dans l=un des forums.