Comment annuler une vente

[magaliec]

Bonsoir, une personne m'a acheté un jouet hier soir, elle se rend compte ce matin que le port est trop cher et me demande d'annuler la vente!( le port était indiqué dans l'annonce, et ce sont les frais postaux, rien de plus) Bien sur, pas un mot d'excuse, elle a apparemment déjà fait ce coup là et a l'air de trouver ça normal... Comment faire pour récupérer les frais de mise en vente, et comment mettre une évaluation en conséquence à cette personne sans prendre une évaluation négative en retour? Par avance merci pour votre aide. Bonne soirée. Magalie.

[franc-jeu1]

Bonsoir, Il faut ouvrir un litige pour objet non payé. La commission sur vente vous sera remboursée. Si l'objet trouve preneur à l'issue de sa remise en vente, vous n'aurez pas à supporter de nouveaux frais d'insertion. Les options, elles, restent dues. Ce n'est qu'à l'issue du litige, et si l'acheteur n'y a pas répondu, que vous pourrez l'évaluer négativement sans risque de représailles.