Comment rembourser une partie des frais de transport ?

[clearn83]

Bonjour,

Je débute dans les ventes et voilà le topo :
- Un premier acheteur de deux objets.
- Je fais une mauvaise manip (sans doute) et le port est compté deux fois sur la facture qui a été automatiquement envoyée.
- L'acheteur a payé de suite par ebay, pas le temps de lui envoyer un email.
- Je n'ai pas encore accepté son paiement paypal.
- Envoi d'un email le prévenant que je lui ai compté deux fois le transport par erreur et lui propose un remboursement en timbres ou par paypal.

Problème : je ne sais absolument pas comment faire si elle le veut par paypal !
Dois-je faire un avoir ? Si oui comment s'y prendre ?
Dois-je tout simplement effectuer un "virement" par paypal ? SVP

Un grand merci à tous ceux qui répondent !!!!

[bbnoa06 · Accepted solution]

Bonjour,


Effectivement l'acheteur reçois un mail d'Ebay en lui confirmant qu'il doit payer , mais Ebay additionne les frais de port en exemple si 10 achats avec 10 colissimo = 10x 6€= 60€

L'achateur a trop payé alors c'est simple s'il a payé via paypal , vous allez dans votre paypal dans cette transaction et en bas il y marqué remboursement , il suffit de mettre la somme et vous la retournez à l'acheteur

Mais avant envoyé un mail avec la vétible facture