Comment sortir du Gestionnaire des conditions de vente?

[alias-ray2]

Bonjour à tous,

J’ai ouvert un compte Ebay le 23 juin.

Lorsque j’ai mis mon premier objet en vente, Ebay a enregistré les conditions de vente de ce premier objet (paiement, frais de port, type de colis, retour…) et m’impose d'appliquer ces conditions pour tout nouvel objet mis en vente, car impossible de les modifier ou d’en créer d’autres. A chaque tentative le même message :

"Le Gestionnaire des conditions de vente n'est pas encore disponible pour votre compte. Nous aimerions pouvoir vous faire bénéficier de cette fonctionnalité dès à présent. Cependant, nous avons choisi une introduction progressive afin que la transition s'effectue en douceur pour tous. Consultez régulièrement la section Mes ventes de Mon eBay pour savoir quand vous pourrez accéder à cette fonctionnalité."

Idem si j’essaye d’aller dans «  Mon compte / préférences du site / Gestionnaire des conditions de vente » pour essayer de désactiver cette fonction.

En clair je ne peux vendre que des objets ayant le même poids, le même mode d’expédition et la même valeur (car également impossible de modifier les conditions d’assurance).

Le comble c’est que le message indique que le « Gestionnaire des conditions de vente n’est pas disponible », alors que j’en rêverais, afin de pouvoir sélectionner librement les dites conditions pour chaque nouvel article mis en vente. Kafkaien !

J’ai remonté le problème à Ebay le 08/08/14. Après une première réponse robot (genre pour neuneus !) qui ne répondait pas à mon problème mais dans lequel on m’a venté les avantages du dit Gestionnaire, puis l’envoi d’une copie du message d’erreur, j’ai reçu la réponse suivante : « Votre dossier a été transmis au service concerné afin de procéder à un examen approfondi de votre problème rencontré. Notre département de technique vous recontactera dans les meilleurs délais. » Et depuis plus rien…. malgré plusieurs relances !

Quelqu’un d’autre a-t-il connu pareille mésaventure ?

Si oui, comment le problème a-t-il été résolu ?

D’avance merci pour votre aide.

[anita.fr@ebay.com]

Bonjour, Tout d’abord, je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le Gestionnaire des conditions de vente. Après avoir procédé à plusieurs vérifications, j’ai le plaisir de vous informer que vous pouvez accéder à nouveau à ce Gestionnaire afin de créer, réviser ou supprimer vos conditions de vente.

[alias-ray2]

Bonjour Anita,

Mille mercis pour votre aide, pour votre célérité et pour votre compétence.
Grâce à votre intervention j'ai pu désactiver ce fichu Gestionnaire des conditions de ventes et je peux à nouveau paramètrer librement mes conditions de paiement, d'envoi et de retour.
Après 2 semaines de galère je vais enfin pouvoir mettre des objets en vente.
Encore tous mes remerciements,
Bien cordialement,

Ray

[alias-ray2]

Bonjour à tous,

Tout d'abord mes plus vifs remerciements à tous les consultants de ce sujet et surtout à tous ceux qui ont laissé des réponses et des commentaires.
L’ampleur prise par le sujet a du interpeler les modérateurs du forum qui ont dû alerter le service technique.
Ensuite, grâce à l’intervention d’Anita, mon problème a été résolu car j’ai enfin pu désactiver ce foutu Gestionnaire des conditions de ventes.
Preuve est donc faite qu’il y a au moins une personne compétente chez Ebay 😉

Ceci étant, si mon cas a été résolu – d’ailleurs j’ignore comment - je ne sais pas s’il a aussi été résolu chez les autres Ebayers qui rencontrent le même problème.
Je les invite donc à témoigner sur ce forum.

Encore merci à tous,

Cordialt.

[alias-ray2]

Bonsoir,

Contactez le service client Ebay en expliquant votre problème et en faisant référence à ce que vous avez pu lire sur ce sujet sur ce forum, je ne vois pasd'autre moyen pour vous en sortir.
Bonne chance.
Cordialt.