Demande de remboursement

[lidia77500]

Bonjour J'ai besoin de votre aide .J'ai vendue un ojet dont j'ai ete payée et je l'ai envoyé par la poste (tarif lettre)le 14 03 2006! L'acheteuse me dis qu'elle ne l'a pas recue et qu'elle veut etre integralement remboursée ou bien recevoir un nouvel acticle reexpédié a mes frais !!Que puis je faire ??? Je lui ai envoyé plusieurs messages disant que je n'étais pas responsable des pertes de la poste !!Cela fait un mois qu'elle n'arrete pas de me contacter !! La poste n'a pas de nouvelles de l'objet !!Voici un passage du mail qu"elle m'a envoyé Je suis désolée, mais je me suis renseignée et légalement le "vendeur est tenu à la bonne exécution des obligations du contrat". Et en l'absence de livraison, le vendeur doit livrer une nouvelle fois ou indemniser l'acheteur. Je vous demande donc soit de me faire parvenir mon achat soit de me rembourser la somme que je vous ai versée et ceci au plus vite. Je ne sais que faire face a ce message !! Je vous remercie d'avance et bonne journée lidia77500

[stella27000 · Accepted solution]

ben ouais, y'a rien d'autre à faire !!!!!!!!!! j'ai eu le meme soucis il y a un an environ, le pire c'est que la personne m'avait envoyé un mail disant qu'elle avait bien recu l'objet.... et ensuite (comme elle avait payé par paypal) elle a dit qu'elle avait rien recu et a cherché à se faire rembourser (quand on a paypal, le remboursement est automatiquement versé à l'acquéreur....)j'ai eu beau faire des pieds et des mains, j'ai meme tel à paypal, rien à faire..... ce qui m'a sauvé c'est que ma carte bleue enregistrée pour paypal arrivait à expiration.... Je n'ai pas enregistré la nouvelle et le remboursement n'a donc pas pu avoir lieu..... J'ai eu X rappels de paypal et puis plus rien.... Maintenant j'envoi ou en colissimo ou en lettre suivie, et je n'ai plus paypal comme moyen de paiement. C'est dommage car c'est pratique pour acheter mais en tant que vendeur c'est mal fichu.... Il y a d'ailleurs beaucoup de messages sur les disfonctionnement de paypal sur ces forums....