Ebay préleve sans autorisation

[marieruana83]

bonjour, ce matin je suis allée sur mon compte banquaire et je me suis aperçu que Ebay m'avait prélevé de l'argent, certe pas grand chose mais bon. je suis allée sur mon Ebay, et là, la facture n'est pas la même, avec avance je la paie et il me demande mon autorisation de prélevement que je donne biensûr. ma question est: comment on-t-il pu prélever sans mon accord? ensuite je contacte le service conso pour leur signaler et il me répond que j'ai un crédit que je peux demander le remboursement par écrit si je veux ou m'en servir plutard. ma question: Ebay fait un prélevement sans mon accord, mais ne veut pas me recréditer, pourquoi? pour être sûr que je reste sur Ebay? ou y-a-t-il autre chose la dessous? merci pour vos réponses

[yahiho · Accepted solution]

bonjour
je ne saisie pas trop votre problème
lors de votre inscription comme vendeur si vous avez opté par le prélèvement automatique chaque mois à raison de vos articles mis en vente ébay vous prélève les frais s'y attachants (insertions, options et si elles sont réussies la commission sur vente)ceci se fait automatiquement ébay dés l'instant ou vous avez opté pour ce prélèvement n'a pas besoin de votre autorisation
si sur vos ventes réussies l'acheteur s'est désesti, et que vous ayez ouvert un litige ébay vous recrédite un avoir sur la commission sur vente prélevé, cet avoir si vous ne le réclamé pas viendra en déduction sur vos prochaines ventes